Pendekatan ini dilakukan dengan mengadakan eksperimen yang dikenal dengan Hawthorne Experiment yang secara garis besar dibagi dalam 4 tahap:
1) Mengkaji efek lingkungan dari produktivitas pekerja.
2) Melakukan konsultasi dengan pekerja yang ikut eksperimen.
3) Melakukan wawancara dengan pekerja (yang tidak ikut eksperimen) melalui pertanyaan terbuka.
4) Eksperimen yang dikenal dengan bank - wiring - room experiment.
Hasil eksperimen tersebu :
(1) sistem sosial para pekerja ikut berperan dalam organisasi formal,
(2) imbalan nonfinansial dan sanksi berperan dalam mengarahkan perilaku pegawai,
(3) kelompok ikut berperan dalam menentukan kinerja dan sikap anggota kelompok,
(4) munculnya pola kepemimpinan informal,
(5) komunikasi yang makin intensif,
(6) kepuasan dan kenyamanan bekerja meningkat,
(7) pihak manajemen dituntut untuk lebih memahami situasi sosial.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar